Origem e Prazo de Entrega:
Trabalhamos com fornecedores internacionais (EUA, Europa, Ásia e Holanda), garantindo qualidade e preço competitivos. O prazo de entrega para o frete grátis varia entre 7 a 15 dias úteis, podendo ser maior dependendo da região e da liberação alfandegária.
Processamento do Pedido:
Após a confirmação do pagamento, processaremos os pedidos em até 48 horas úteis. Para pagamentos via boleto, a compensação pode levar entre 1 a 3 dias úteis. Após a confirmação do pagamento, o pedido será enviado com seguro e o código de rastreamento.
Rastreamento e Acompanhamento:
O código de rastreio é enviado por e-mail entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pedido. Pode haver um pequeno atraso na atualização do código de rastreio no site dos Correios.
Atrasos e Responsabilidade de Entrega:
A Zeenin se compromete a abrir uma reclamação junto aos Correios ou à transportadora em caso de imprevistos. Contudo, a partir da postagem, a responsabilidade pela entrega é da transportadora. Recomendamos que o cliente entre em contato diretamente com os Correios em caso de atraso. Se o problema persistir, nossa equipe está disponível para oferecer o suporte necessário.
Endereço e Correção de Dados:
Certifique-se de inserir o endereço correto ao realizar a compra. Caso o endereço esteja incorreto e a entrega não possa ser realizada, o cliente será responsável pelo pagamento do novo frete.
Procedimentos Adicionais em Caso de Atraso:
Caso haja atraso, recomendamos contatar os Correios. Persistindo o problema, entre em contato com a nossa equipe, que dará suporte para resolver a situação.
Prazo para Pedidos via Boleto:
Pedidos pagos por boleto podem demorar entre 1 a 3 dias úteis para a compensação.
Ao realizar a compra, o cliente concorda com nossa política de envio e prazos de entrega.